رسالة مخصصة

يتم تجهيز الطلبات وشحنها من دبي خلال 24 ساعة، وتصل إلى جميع مناطق المملكة خلال 4–5 أيام عمل. ستصلك رسالة تتبع عبر واتساب والبريد الإلكتروني.

الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 149 ر.س. وللطلبات الأقل من ذلك، رسوم الشحن 29 ر.س فقط.

لا. جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪ والتخليص الجمركي. لا تدفع أي شيء عند الاستلام — السعر الذي تراه عند إتمام الطلب هو السعر النهائي.

نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو مختلفة عن الطلب أو ناقصة — ونستبدلها أو نردّ قيمتها دون أي تكلفة.

ولأن الطلبات تعبر الحدود، لا يمكننا تقديم استبدال المقاس أو الإرجاع بسبب تغيير الرأي، لذا يرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الطلب. لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.

كل كريستالة وحجر نستخدمه طبيعي 100٪ ومن مصادر مسؤولة. الاختلافات البسيطة في اللون أو الملمس أو الشكل خصائص طبيعية — كل قطعة فريدة، وليست عيبًا.

الرياض وجدة والدمام ومكة والمدينة وغيرها — وكل عنوان يخدمه شريكنا في الشحن. قد تستغرق المناطق النائية يومًا أو يومين إضافيين.

نقبل فيزا وماستركارد وApple Pay وGoogle Pay، بالإضافة إلى التقسيط بدون فوائد عبر تابي وتمارا — دون أي رسوم خفية.

نظرًا لحجم وتكلفة فحص كل قطعة في المختبر، لا نقدم شهادات من جهات خارجية مع منتجاتنا، لكننا نضمن أصالة كل حجر نستخدمه.

إذا رغبت في تحقق مستقل، يمكنك فحص المنتج في أي مختبر أحجار كريمة معتمد حكوميًا خلال 7 أيام من الاستلام. إذا أثبت الفحص أن الحجر غير أصلي، نردّ قيمة المنتج ورسوم الفحص دون أي نقاش.

المنتج التالف أو المعيب هو الذي يصل مكسورًا أو متضررًا في بنيته أو مختلفًا جوهريًا عمّا طلبته. المعايير الكاملة موضحة في سياسة الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن الاختلافات الطبيعية في اللون أو الدرجة أو الملمس أو العلامات السطحية البسيطة خصائص أصيلة في الكريستال الطبيعي ولا تُعدّ عيوبًا.

نعم، بالتأكيد. كل كريستالة طبيعية فريدة من نوعها. تعرض صورة المنتج قطعة تمثيلية — وقد تختلف قطعتك قليلًا في اللون أو الدرجة أو النقش أو الشوائب، وهذا بالضبط ما يجعلها خاصة بك.

الخصائص الطبيعية مثل تدرجات اللون أو العلامات السطحية البسيطة أو الشوائب الصغيرة دليل على أصالة الحجر وليست عيوبًا، ولا تُعدّ سببًا للإرجاع.