الشحن
نجهّز كل طلب ونشحنه من استوديونا في دبي خلال 24 ساعة، وستصلك رسالة تتبّع عبر واتساب والبريد الإلكتروني فور مغادرة شحنتك.
الإمارات العربية المتحدة
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 99 د.إ، ورسوم 15 د.إ لما دون ذلك.
- التوصيل القياسي خلال 1–2 يوم عمل، بين الساعة 2 ظهرًا و10 مساءً، من الاثنين إلى السبت.
- التوصيل في نفس اليوم في دبي وأبوظبي مقابل 15 د.إ — عند الطلب قبل الساعة 10 صباحًا، من الاثنين إلى السبت. الطلبات بعد الساعة 10 صباحًا تُسلَّم في اليوم التالي قبل الساعة 10 مساءً، ورسوم الـ15 د.إ غير قابلة للاسترداد في هذه الحالة. وتُسلَّم طلبات يوم الأحد يوم الاثنين.
- الدفع عند الاستلام متاح في جميع أنحاء الإمارات مقابل 10 د.إ.
- يرجى التأكد من وجود من يستلم الشحنة ضمن فترة التوصيل. وبعد شحن الطلب، قد يؤدي تغيير العنوان إلى تأخير 1–2 يوم.
- إذا تعذّر التسليم بعد ثلاث محاولات وعاد الطلب إلينا، تُطبَّق رسوم إعادة توصيل قدرها 20 د.إ.
المملكة العربية السعودية
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 149 ر.س، ورسوم 29 ر.س لما دون ذلك.
- التوصيل إلى جميع مناطق المملكة خلال 4–5 أيام عمل.
- جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة 15% والتخليص الجمركي. لا توجد أي رسوم عند الاستلام.
قطر
- توصيل مجاني على جميع الطلبات، خلال 3–5 أيام عمل.
الكويت
- توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 249 د.إ، ورسوم 29 د.إ لما دون ذلك.
- التوصيل خلال 3–5 أيام عمل.
بقية دول العالم
- شحن موحّد بقيمة 45 دولارًا أمريكيًا لكل طلب، مهما بلغ عدد القطع.
- التوصيل خلال 2–4 أيام عمل من دبي، مع تتبّع كامل.
- الضرائب والرسوم الجمركية المحلية غير مشمولة في الأسعار. وقد تُحصِّل شركة الشحن رسومًا جمركية أو ضريبة أو رسوم معالجة قبل التسليم بحسب بلدك، وتُدفع منك عند الوصول.
طرق الدفع
نقبل فيزا وماستركارد وApple Pay وGoogle Pay. ويتوفّر التقسيط بدون فوائد عبر تابي وتمارا في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. كما يتوفّر الدفع عند الاستلام داخل الإمارات.
تتم جميع المدفوعات عبر قنوات آمنة ومشفّرة بالكامل.
في حال تأخّر التوصيل
نبذل دائمًا ما بوسعنا للتسليم ضمن المدة الموعودة. وإذا تأخّر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا لأكثر من 5 أيام عمل داخل الإمارات، أو 10 أيام عمل في دول الخليج، أو 12 يوم عمل للطلبات الدولية، يمكنك طلب استرداد المبلغ.
ولا ينطبق ذلك على التأخير الناتج عن عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، أو عدم توفّر من يستلم الشحنة.
لأي استفسار
راسلنا على support@rawspiritual.com، أو ردّ على رقم واتساب الذي وصلتك منه تفاصيل طلبك.