سياسة العائدات

لدينا سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الاستبدال/الإرجاع.

يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

نحن نقدم بدائل مجانية فقط للعناصر التي بها عيوب في التصنيع مثل الشريط المطاطي المعيب ومكونات المجوهرات المكسورة والعيوب المماثلة التي قد تحدث في وقت تصنيع المنتجات يدويًا.

سنبذل قصارى جهدنا لاستبدال العناصر التالفة، وفي حالة عدم توفر بديل، سنقوم بإصدار المبالغ المستردة.

أي استبدال آخر لأسباب أخرى غير الأضرار أو العيوب سيكلف 25 درهمًا إماراتيًا + فرق السعر للعنصر المستبدل ويخضع لموافقتنا.

يرجى السماح لنا بـ 4-5 أيام عمل لترتيب الاستبدال، ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لترتيب ذلك في أقرب وقت ممكن.

منتجاتنا مصنوعة يدويًا من أحجار طبيعية وكريستالات وبذور الرودراكشا ومكونات خشبية وشمع مصبوب يدويًا وما إلى ذلك، وكل هذه المنتجات لها عيوبها المتأصلة التي تميزها. ولا ينبغي اعتبار هذه العيوب عيوبًا في التصنيع.

لا يمكننا أيضًا قبول الإرجاع في حالة تغيير العميل لرأيه بعد تقديم الطلب أو عند استلام المنتج. قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن صوره على الموقع الإلكتروني بسبب خصائصه الطبيعية ولا يعتبر هذا سببًا للرفض.

شهادة

إن تكاليف الاختبار العالية والتعقيدات اللوجستية تجعل من الصعب علينا ترتيب الاختبارات المعملية والشهادات لمنتجاتنا خاصة وأن العديد من العناصر لدينا مصنوعة يدويًا بعد أن نتلقى الطلب.

ومع ذلك، فإننا نؤكد أن منتجاتنا طبيعية وأصيلة.

في حالة شعور العميل بأن المنتج غير أصلي، فإنه مرحب به بترتيب اختبار معمل على نفقته الخاصة من قبل أحد خبراء الأحجار الكريمة المعتمدين من الحكومة المحلية.

إذا تبين أن المنتج غير أصلي، فسوف نقوم برد قيمة المنتج بالإضافة إلى تكلفة الفحص المعملي للعميل. ومع ذلك، إذا تبين أن المنتج أصلي، فلن يتم استرداد أي مبلغ.

يجب على العميل ترتيب هذا الأمر خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

إلغاء الطلب

بمجرد تأكيد الطلب، لا نقبل الإلغاء إلا في حالة استيفاء أحد الشروط المذكورة أعلاه.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة طلبات الدفع عند الاستلام، لا يمكننا قبول الإلغاء بمجرد تقديم الطلب وتسليم المنتج خلال فترة التسليم المحددة.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على luxury@aricomm.me. إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال يتعلق بالإرجاع على luxury@aricomm.me.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول الإرجاعات على العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

منتجاتنا مصنوعة يدويًا من أحجار طبيعية وكريستالات وبذور الرودراكشا ومكونات خشبية وما إلى ذلك، وكل هذه المنتجات لها عيوبها المتأصلة التي تميزها. ولا ينبغي اعتبار هذه العيوب عيوبًا في التصنيع.

المبالغ المستردة

في حالة الدفع عبر الإنترنت، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.

في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم رد المبلغ إلى حساب العميل عبر الإنترنت، وسوف نحتاج إلى تفاصيل حسابه. يرجى التأكد من أننا لا نشارك تفاصيل العميل مع أي طرف ثالث ونحافظ عليها بسرية تامة.

تنصل

إن استخدام بلورات الشفاء والرودراكشا هو مسألة شخصية تتعلق بالإيمان والمعتقد. وتستند تفاصيل المنتج والمعلومات المقدمة إلى الكتب المقدسة المتاحة للعامة والكتب المنشورة والتجارب الفردية. ولا نضمن/نعد بأي فوائد صحية/مالية/نفسية ولا ينبغي أبدًا استخدام منتجاتنا كبديل للعلاجات الطبية و/أو الفطرة السليمة/الحكمة/المعرفة. وجميع فوائد/خصائص المنتج المدرجة في موقعنا الإلكتروني هي مجرد إرشادية.

عند شراء منتجاتنا، يوافق العميل على أنه قام بإجراء بحثه الخاص وأن شراء/استخدام منتجاتنا هو خياره الشخصي.